Expédition et livraison
Votre commande, préparée avec soin et livrée chez vous.
Chez naturea-bio, nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience d'achat soit simple, agréable et rassurante, de la commande jusqu'à la réception de votre colis.
Nous travaillons avec des partenaires logistiques afin de vous proposer une livraison suivie de nos produits.
Traitement des commandes
Chaque commande est préparée avec attention avant son expédition.
Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrés.
Une fois votre commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations relatives à votre achat.
Expédition et délais de livraison
Nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts internationaux avec un service de livraison suivi.
Délai de livraison estimé : 8 à 12 jours ouvrés.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon votre localisation, les transporteurs et les éventuelles circonstances indépendantes de notre volonté.
Suivi de votre commande
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi.
Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre commande jusqu'à sa livraison.
Vous n'avez pas reçu votre confirmation ?
Pensez à vérifier votre dossier de courriers indésirables. Si vous ne trouvez toujours pas votre e-mail, contactez notre service client : nous serons ravis de vous aider.
Retours et droit de rétractation
Votre satisfaction est notre priorité.
Chez naturea-bio, nous souhaitons que vous soyez satisfait(e) de votre achat. Vous disposez d'un délai de retour de 30 jours à compter de la réception de votre commande, sous réserve du respect des conditions de retour applicables.
Conditions de retour
Pour qu'un retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être respectées :
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Le produit doit être inutilisé.
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Le produit doit être dans son emballage d'origine non ouvert.
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Le retour doit être effectué dans les 30 jours suivant la réception de la commande.
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Les frais de retour sont à la charge du client.
Exceptions
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Pour des raisons d'hygiène, les retours ne sont pas acceptés pour les produits dont l'emballage a été ouvert.
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Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés, conformément aux conditions légales applicables.
Comment effectuer un retour ?
Pour commencer une procédure de retour, envoyez-nous un e-mail à natureaservices@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre demande.
Notre équipe vous communiquera les informations nécessaires pour effectuer votre retour.
Besoin d'aide ?
Une question concernant votre commande, la livraison, le suivi ou un retour ?
Notre service client est à votre disposition à l'adresse suivante :
naturea-bio – Le naturel, au quotidien.